为进一步推动党史学习教育走深走实，不断提升全体馆员的服务能力，11月24日下午，在北校区402研讨室开展“基于用户的服务提升与服务创新”培训讲座。全体馆员参加，讲座由副馆长刘丽华主持。
此次培训的主讲人为经管学院教授樊根耀，樊根耀教授首先从世界范围内服务业的各项数据变化进行类比，阐述了在当今社会如何建立合适图书馆的服务评价指标体系，进而提升服务质量。并举例说明了清华大学图书馆文献服务工作中凸显的优越性，提出图书馆业务也应转向面向学术生态系统，找到自己定位，发现并实现价值；从图书馆资料的单一管理走向知识管理；从只提供核心服务到提供“服务包”；从提供功能性服务到提供整体解决方案。之后对图书馆现有线上，线下的服务表示了肯定，认为图书馆电子数据库的建设和维护为广大师生提供了便利，期望图书馆能够为各学院提供更多元化，差异化的服务。
图书馆通过开展“庆百年·学党史·促阅读·高质量发展”系列活动，深化“主动服务”内涵建设，依托资源和服务，以管理育人、环境育人、服务育人和文化育人为抓手，进一步优化资源配置、丰富功能布局、改善阅读环境、强化服务意识、提升育人能力，不断凝练工作特色，构建具有图书馆特色的“三全育人”体系，全力推进书香雅致特色鲜明的高校图书馆建设。
（审稿：魏奕 网络编辑：韩月）
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